Empresa deverá cancelar contratos em data solicitada pelo consumidor e disponibilizar documento em postos de venda, central telefônica e na Internet. (mais informações aqui)

Como me afeta: Na prática nada, pois não sou assinante da Sky, mas me dá esperança que processos semelhantes com outras prestadoras de serviço via tele-marketing sofram as mesmas imposições ou se sintam ameaçadas por isso e mudem as suas políticas. Eu mesmo, cheguei ao cúmulo de preferir ter dois produtos da mesma operadora, pois assim tenho poder de barganha quando quero cancelar apenas um deles.